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招商銀行季家興即將解讀“一網通”支付的智能化探索

來源:移動支付網      2019/4/1 9:09:26

  談及銀行的轉型升級,Brett King所著的《Bank 3.0》幾乎是繞不過去的存在,互聯網對銀行的顛覆性沖擊也可分成四個階段:

  第一階段是網銀時代,客戶通過網銀辦理業務,線下網點的部分職能轉移到了線上;

  第二階段是移動時代,除了取款之外,客戶可以在手機上完成ATM機上的所有業務;

  第三階段是移動支付,銀行卡和現金都將不復存在,取而代之的是移動支付類產品;

  第四階段是金融服務,物理網點逐漸消失,銀行不是某個地方,而是一種金融行為。

  按照Brett King的定義,當下的銀行業正處于第三個階段,并且很多銀行已經做好了向第四階段轉型的準備,線下網點的智能化也是為了配合這一趨勢。

  數字化大潮即將顛覆傳統銀行業的邊界,未來的金融世界將由數字生態系統構成,“領頭羊”紛紛入場。麥肯錫數據顯示,全球領先銀行已投入稅前利潤的17-20%用于數字化銀行的改造和金融科技銀行的布局。銀行業的數字化轉型已然成為一種趨勢。

  不過面對數字化、智能化的轉型,目前主要需要注意以下幾個方面:

  一、如何獲客?

  傳統網點的獲客路徑重度依賴客戶“到店”,但是數字化時代銀行業的獲客需要從線下延伸到線上,一方面改造網點的服務體驗,提升獲客能力,一方面通過網銀、手機銀行等為線下網點導流,并通過推廣、大數據等各種方式,將網點的“業務處理”提升到“服務體驗營銷”的層面。

  二、金融介質的轉變

  傳統的物理卡片顯然已經不能滿足智能化的發展需求,金融服務觸達客戶的載體將更加地智能化,手機、二維碼、生物識別等等技術將會影響金融科技的創新發展。因此,銀行業在智能化轉型過程中,必須對新技術足夠重視。

  三、智能化金融

  智能化金融是比較大的概念,也是銀行業轉型的整體戰略問題。比如基于人臉識別的智能化終端、遠程開戶、基于軟件的1對1理財咨詢服務等等。總之智能化轉型是一個系統性全局工程,涉及到信息系統、網點、渠道、平臺、場景、基礎設施、跨界競合等方方面面,牽一發而動全身。

  面對數字化的銀行業轉型大潮,國內商業銀行需要如何面對?在智能化的探索中又會遇到怎樣的問題?

  在2019第三屆中國移動金融發展大會上,移動支付網有幸邀請到招商銀行零售金融部高級產品經理季家興,他將以《招行“一網通”支付的智能化探索》為主題詳細介紹招商銀行“一網通”支付產品創新及智能化探索的目標、方法以及成果,包括刷臉支付、智能風控、智能營銷、智能行業解決方案等。

  季家興,招商銀行零售金融總部高級產品經理,主要負責招行“一網通”支付產品的創新業務、對外合作及便民服務平臺,具備8年互聯網產品規劃經驗,曾長期任職于騰訊,擅長移動支付、風險管理、業務安全產品等領域。

分享到新浪微博         責任編輯:蘇潔   投稿郵箱:[email protected]
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